Knygos autorius ir buvęs „Zappos“ generalinis direktorius Tony Hsieh atskleidžia, kaip įmonės kultūros puoselėjimas lemia neregėtą verslo sėkmę:

• Klientų aptarnavimą paverskite visos įmonės, o ne vieno skyriaus darbu.
• Sutelkite dėmesį į įmonės kultūrą kaip į svarbiausią prioritetą.
• Išbandykite naujus darbuotojus, pasiūlydami jiems 2 000 dolerių už išėjimą iš darbo, – taip liks tik tie, kurie tikrai nori dirbti būtent jūsų įmonėje.
• Siekite pakeisti pasaulį.
• Ir dar uždirbkite pinigų.

Skamba beprotiškai? Visa tai įprasta „Zappos.com“, internetinės prekybos įmonėje, kurios metinės pardavimo pajamos viršijo 1 mlrd. dolerių.

„Amazon“ įsigijo „Zappos“ – sandorio sudarymo dieną šios bendrovės vertė siekė daugiau kaip 1,2 mlrd. dolerių.

„Ši knyga yra nuostabi. Kaip Tonis ir „Zappos“ per dešimt metų pasiekė 1 mlrd. dolerių bendrųjų pajamų – tai tik pradžia. Knygoje aprėpiama viskas – nuo lėšų rinkimo iki laimės paieškų, nuo tikrų el. laiškų iki kontrolinių sąrašų. Labai asmeniška ir labai praktiška.“ – Tim Ferriss, bestselerio „4 valandų darbo savaitė“ autorius.